Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Introduction
Miwodo (« nous », « notre ») est une application mobile qui met en relation des clients avec des prestataires de services et des livreurs en Afrique de l'Ouest et dans d'autres régions. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
2. Données collectées
- Compte : numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), nom et prénom.
- Profil prestataire : métier, catégorie, description, ville, zone d'intervention, tarifs, photos de profil et de portfolio.
- Localisation : position géographique utilisée pour afficher les prestataires et livreurs proches et calculer les frais de livraison. Collectée uniquement avec votre autorisation.
- Commandes : adresses de livraison, contenu des paniers, historique des commandes et montants.
- Paiements : les paiements sont traités par notre prestataire Moneroo. Nous ne stockons ni numéros de cartes ni identifiants Mobile Money.
- Appareil : jeton de notification (Firebase Cloud Messaging), journaux techniques anonymisés.
3. Utilisation des données
- Créer et gérer votre compte et votre profil.
- Afficher les prestataires et livreurs disponibles dans votre zone.
- Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
- Vous envoyer des notifications sur l'état de vos commandes.
- Attribuer les gains de parrainage.
- Améliorer l'application et assurer la sécurité du service.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement :
- Avec les prestataires/livreurs concernés pour exécuter vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone).
- Avec nos sous-traitants techniques : Google Firebase (authentification, base de données, stockage, notifications) et Moneroo (paiements).
- Si la loi l'exige (autorités judiciaires).
5. Conservation et sécurité
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, sur des serveurs sécurisés (Google Cloud / Firebase) avec chiffrement en transit (HTTPS) et au repos.
6. Vos droits
- Accès et rectification : modifiez vos informations depuis votre profil dans l'application.
- Suppression du compte : vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données directement dans l'application (Tableau de bord → menu ⋮ → « Supprimer mon compte »). La suppression est définitive.
- Localisation : révocable à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
7. Enfants
L'application est destinée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
8. Modifications
Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles :
E-mail : support@miwodo-84ee5.web.app